在数字消费时代，自动续费已成为众多APP常用的商业模式。这种模式通常以首月低价或免费试用为诱饵，引导用户开通连续包月或包年服务。然而，不少消费者在体验过后忘记取消，甚至在完全不知情的情况下就被默认勾选了自动续费选项，导致账户被长期扣款。

　　网友咨询：

　　APP偷偷自动续费，消费者要求平台退还，法院会支持吗?

　　律师解答：

　　APP 偷偷自动续费后，消费者要求退还费用的，法院是否支持需核心审查“平台是否履行显著提示义务+ 是否提供便捷取消方式”，若平台存在隐瞒、误导行为，大概率支持全额或部分退款。

　　法律明确要求，平台采取自动续费方式提供服务的，需在消费者购买前、续费日前以显著方式提请注意。若平台仅用灰色小字体、隐藏在冗长协议中，或默认勾选自动续费，未通过弹窗、加粗、单独确认等合理方式提醒，即属于侵害消费者知情权与自主选择权，法院支持退款。

　　便捷取消是自动续费的法定附随义务，若取消入口隐藏在多级菜单中、需联系客服人工审核，或设置繁琐流程阻碍取消，本质上剥夺了消费者的选择权。即使平台履行了提示义务，但若取消方式不便捷，消费者仍可主张退费。

　　若平台已通过加粗、弹窗单独确认等显著方式提示自动续费规则，且取消入口清晰便捷，消费者自愿开通后未及时取消的，属于正常合同履行，法院一般不支持退费。

　　律师补充：

　　格式条款需要同时满足：重复使用；由一方预先拟定；订立合同时未与对方协商，如果在订立合同时双方已逐条对条款进行协商，则该条款不应认定为格式条款。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

　　【法律依据】

　　《网络交易监督管理办法》

　　第二条 在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。

　　在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。

　　第三条 网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。