在日常生活中，物业与业主的关系紧密相连，物业服务质量的好坏直接影响着业主的居住体验。近年来，因物业服务存在瑕疵，业主拒交物业费，从而引发物业与业主矛盾的情况屡见不鲜。

　　网友咨询：

　　物业服务有瑕疵，业主可以拒交物业费吗？

　　律师解答：

　　物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。在这份合同关系中，物业公司承担着按照约定提供物业服务的义务，而业主则负有按时支付物业费的义务。

　　如果物业服务企业提供的服务仅仅是在某方面存在轻微瑕疵，例如偶尔一次垃圾清理不及时，但很快就进行了整改，或者绿化养护有一两天的延迟等，这种情况下，业主通常不能以此为由拒绝支付物业费。如果物业服务企业提供的服务在某方面存在重大瑕疵，严重影响到业主的正常生活和居住权益，那么业主有权要求减少支付相应的物业费。比如，合同明确约定小区每天进行两次全面保洁，但实际上一周都没有彻底清扫过一次；或者约定电梯每月进行两次专业维护，可物业公司长期不维护，导致电梯频繁故障，严重威胁业主的人身安全等。

　　律师补充：

　　物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。