业主家里被偷,物业是否承担责任
近年来,小区安全问题一直是业主关注的焦点,其中业主家中失窃事件时有发生,由此引发的业主与物业公司之间的责任纠纷也屡见不鲜。
网友咨询:
业主家里被偷,物业是否承担责任?
律师解答:
物业是否承担责任,不能一概而论,关键在于物业公司是否尽到了合同约定的安全保障义务。
如果物业公司严格按照物业服务合同的约定,履行了相应的安全保障职责,比如安排了足够的保安进行巡逻、小区的监控设备正常运行且覆盖到关键区域、出入口有人员值守并对陌生人员和车辆进行了登记核实等,在这种情况下,业主家中被盗,物业公司通常不需要承担责任。相反,如果物业公司未能履行合同约定的安全保障义务,比如保安擅离职守导致巡逻中断,监控设备损坏后长期未维修处于瘫痪状态,或者小区大门无人看管等,那么物业公司就存在过错,此时业主家中被盗,物业公司需要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
如果业主没有锁好门窗等自身原因导致家中被盗,那么业主自身也需要承担相应的责任,此时物业公司的责任可能会相应减轻。
律师补充:
一般而言,物业服务具体包括综合管理、房屋及公共设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。