合同纠纷

餐厅设置“包间最低消费”合法吗

  “包间最低消费”是餐饮行业常见的经营规则,指餐厅为包间消费者设定最低消费金额标准,若实际消费未达到该标准,需按最低消费金额支付费用,本质上是经营者单方面附加的强制消费条件。

  网友咨询:

  餐厅设置“包间最低消费”合法吗?

  律师解答:

  餐厅设置“包间最低消费”的做法既不合理,也不合法,属于典型的“霸王条款”,消费者有权拒绝履行。

  消费者权益保护法明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。设置最低消费侵犯了消费者的权利:一是自主选择权,即消费者有权根据个人需求和喜好选择商品或服务的种类和数量;二是公平交易权,即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。“包间最低消费”作为餐厅单方面制定的格式条款,未与消费者协商,且排除了消费者自由消费的核心权利,即便明码标价或提前告知,也不具备法律效力。

  律师补充:

  消费者遭遇此类情况时,可按以下步骤维权:

  1、保留证据,拍摄菜单上的最低消费标注、与商家的沟通记录、消费账单等,固定侵权事实;

  2、明确拒绝,告知商家该条款违法,拒绝支付最低消费差价;

  3、通过12315 平台、属地市场监管部门或消费者协会投诉,要求商家退还多收费用;

  4、若商家强行收费或采取扣押金、限制离开等过激行为,可向法院提起诉讼,要求返还财产并赔偿损失,涉及强制交易的可报警求助。

  【法律依据】

  《中华人民共和国民法典》

  第四百九十七条 有下列情形之一的,该格式条款无效:

  (一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;

  (二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;

  (三)提供格式条款一方排除对方主要权利。