物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

　　网友咨询：

　　物业公司是否有权擅自提高物业费？

　　律师解答：

　　物业公司无权擅自提高物业费。

　　物业费的收费标准是物业服务合同的核心条款，直接关系业主的经济负担与物业公司的服务质量。物业费调整必须遵循法定程序，具体来说，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。物业公司若未经法定程序擅自提高物业费，业主有权拒绝支付增加部分的费用。若物业公司因业主拒付涨价部分而采取过激措施，业主可要求其承担违约责任（如赔偿损失），或向主管部门投诉。即使物业公司确实面临成本上升的压力，也不能成为其规避法定程序单方面涨价的理由。

　　律师补充：

　　业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。如果物业公司提供了物业服务，但业主对服务质量感到不满的，这通常不足以成为拒交物业费的理由。如果物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等重大瑕疵的，物业费可以适当减免；因物业服务瑕疵导致的损失，业主可以要求物业进行赔偿。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。