近年来，演唱会市场持续火爆，但随之而来的消费纠纷也日益增多。其中，因现场视野问题引发的退票投诉尤为突出。

　　网友咨询：

　　演唱会现场视野不佳，能向主办方要求退一赔三吗？

　　律师解答：

　　演唱会视野不佳一般不能主张“退一赔三”。

　　根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，“退一赔三”适用于经营者存在欺诈行为的情形。欺诈的构成需要同时满足以下条件：经营者故意告知虚假情况或隐瞒真实情况；消费者因此陷入错误认识而消费；经营者有主观故意。演唱会现场被前排观众挡视线、觉得离舞台远看不清等主观感受，不构成法律意义上的欺诈。如果主办方在宣传中明确承诺无视线遮挡，实际却出售“柱子票”，则可能构成欺诈。一旦欺诈成立，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求主办方“退一赔三”。

　　律师补充：

　　若遭遇视野受限问题，消费者应第一时间固定证据：拍摄现场照片、视频，清晰反映障碍物与舞台的相对位置；记录座位号及票价等，第一时间与售票方（如演唱会主办方、票务平台等）取得联系，说明情况并提出合理诉求，如退票、换票或要求部分退款。若与售票方协商无果，消费者可向当地消费者协会投诉，请求消协介入调解。如果上述方式均无法解决问题，消费者可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求售票方承担相应责任。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

　　第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。