近年来，演唱会市场持续火爆，一票难求的现象屡见不鲜。然而，部分观众在满怀期待地入场后，却发现自己的座位被舞台前方的柱子遮挡，只能看到部分演出画面，观演体验极差。

　　网友咨询：

　　买到演唱会“柱子票”如何维权？

　　律师解答：

　　“柱子票”是演唱会票务纠纷中的高频词，指因场馆座位设计（如舞台周边立柱遮挡）导致视野严重受限的座位。“柱子票”并非“一经售出概不退还”，消费者可通过协商、投诉或诉讼主张退赔。

　　1、收集证据。要证明“柱子票”问题，需提前或及时收集以下证据：订单截图、支付记录、电子票二维码等购票凭证；观演时的座位实拍视频/照片（清晰显示立柱遮挡情况）。

　　2、与售票方协商解决。消费者发现座位存在遮挡问题后，应第一时间与售票方（如演唱会主办方、票务平台等）取得联系，说明情况并提出合理诉求，如退票、换票或要求部分退款。

　　3、若与售票方协商无果，消费者可向当地消费者协会投诉，请求消协介入调解。消费者协会会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，督促售票方承担相应责任。

　　4、消费者购票时，与售票方（主办方、票务平台）成立“演出服务合同”。若售票方未提前告知座位存在视线遮挡问题，或宣传中承诺“无遮挡视野”却未兑现，则可能构成违约或欺诈。如果上述方式均无法解决问题，消费者可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求售票方承担相应责任。

　　律师补充：

　　自然人之间订立的买卖合同，不违反法律和行政法规的强制性规定，即为合法有效，双方应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

　　第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。