物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。

　　网友咨询：

　　小区水管爆裂导致业主财产受损，物业是否应当担责？

　　律师解答：

　　小区水管爆裂导致业主财产受损，物业是否担责不能一概而论，需依据具体情形判定。

　　物业需担责的情形：

　　1、公共区域水管因物业疏于维护爆裂。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。若物业未能履行合同约定的维护管理义务，导致公共水管爆裂使业主财产受损，物业需承担赔偿责任。

　　2、物业违规操作直接引发爆裂。若物业在维修、改造作业中违规操作（如施工损坏管道、未规范焊接），即使发生在业主专有部分，物业仍需担责。

　　物业无需担责的情形：

　　1、若爆裂因业主私自改装水管、使用劣质材料或故意破坏所致，责任由业主自行承担。

　　2、若爆裂由邻居装修破坏、市政施工误损等第三方行为导致，或因地震、极端天气等不可抗力引发，物业通常无需担责，但需协助业主向责任方追偿。

　　律师补充：

　　物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。