车辆在小区被划伤物业有责任吗
一、车辆在小区被划伤物业有责任吗
物业是否担责取决于是否履行安保义务。
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。具体到车辆被划伤的情形,法院一般审查以下方面:
1.合同约定:首先查看《物业服务合同》中是否明确包含车辆保管或特定安保服务。若仅提供一般物业服务,物业责任较轻;若承诺了车辆专人看管或监控全覆盖,则责任标准更高。
2.过错认定:物业是否尽到“合理限度”内的安全保障义务。例如:小区是否实施封闭管理、保安是否定时巡逻、监控设施是否正常工作且覆盖事发区域、发现肇事行为是否及时制止等。若物业在以上环节存在明显疏忽,则可能被认定有过错。
3.责任划分:即使物业存在过错,其责任也通常是补充责任或按份责任。直接侵权人(划车者)是第一责任人,物业仅在其未尽安保义务的范围内承担相应责任。司法实践中,物业责任比例一般在10%-30%之间,具体取决于过错程度。
二、没交停车费,车辆被划物业就完全免责吗
停车费的法律性质决定了责任边界——若为场地使用费,物业仅提供车位使用权,无保管义务;若为车辆管理费,物业需提供对应看护服务。但无论是否交费,物业对小区公共区域的安全保障义务均源于法律规定和物业服务合同约定,不因业主未交停车费而免除。例如,业主临时停放车辆未交费,若因物业监控损坏无法追溯肇事者,且物业长期未修复也未采取临时措施,仍需承担补充责任。反之,业主虽交停车费,但车辆被划系第三人故意所为,且物业能提供完整监控、证明已定期巡逻,即已尽义务,无需赔偿。
三、业主如何收集证据,有效维权
1.发现车辆被划,立即拨打110。警方出警记录是重要证据。同时自行拍照录像,记录车辆损伤位置、周边环境(如无监控覆盖、保安缺岗等)。
2.证据收集清单。合同证据:物业服务合同中关于安保、车辆管理的条款;现场证据:车辆损伤照片、视频;小区安保现状(如门禁敞开、监控损坏);沟通证据:与物业交涉的录音、微信记录,要求其提供监控但被拒或告知监控失效的记录;物业义务履行证据:若能获取物业巡逻记录本、监控维护记录等,可判断其是否失职等。
向物业公司发送书面通知,要求其提供监控录像、说明安保情况,并提出赔偿诉求。若协商无果,可向法院提起诉讼,将物业公司与侵权人(如已找到)列为共同被告。