物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　网友咨询：

　　业主家玻璃被砸坏，物业要承担责任吗？

　　律师解答：

　　一般来说，业主家玻璃被砸坏，物业是否承担责任要视具体情况而定。

　　如果物业能够证明其已经按照物业服务合同的约定，履行了合理的安全保障义务，例如安排了定时巡逻、小区门禁管理严格、监控设施正常运行等，并且玻璃被砸坏是由于第三人的故意或过失行为导致，而物业在事件发生过程中没有过错，那么物业通常不需要承担赔偿责任。

　　如果物业没有履行好物业服务合同中的相关义务，导致业主家玻璃被砸坏，那么物业就需要承担相应的责任。比如，小区的安保措施存在明显漏洞，如监控设备长期损坏未维修，无法提供玻璃被砸坏时的相关视频资料等。

　　律师补充：

　　业主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用；

　　（六）法律、法规规定的其他义务。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

　　第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。