在数字化时代，APP 已深度融入生活，带来便利的同时，也暗藏消费陷阱，自动续费便是其中之一。APP 自动续费是指互联网平台通过用户授权，以周、月、年等周期自动扣除费用的服务模式，常见于视频会员、音乐会员、云存储等场景。

　　网友咨询：

　　APP被开通自动续费，消费者可以申请退款吗？

　　律师解答：

　　APP 被开通自动续费后，消费者有权申请退款。

　　自动续费条款通常属于格式条款，平台作为提供格式条款的一方，有义务以合理方式提醒消费者注意自动续费条款，若APP 开通自动续费时未履行“显著提示义务”（如未以加粗、弹窗等方式告知续费规则，或隐藏在冗长条款中），或未提供“便捷取消途径”（如取消入口需多步操作、联系客服才能取消），则属于违规开通，消费者可主张全额退还已扣费用。若APP 已履行合法提示义务（如开通时弹窗明确告知续费金额、周期及取消方式，消费者主动勾选确认），但消费者因自身疏忽未取消导致扣费，平台可能拒绝退款。

　　律师补充：

　　格式条款需要同时满足：重复使用；由一方预先拟定；订立合同时未与对方协商，如果在订立合同时双方已逐条对条款进行协商，则该条款不应认定为格式条款。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

　　【法律依据】

　　《网络交易监督管理办法》

　　第二条 在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。

　　在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。

　　第三条 网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。