外窗玻璃脱落指的是安装在建筑物外墙上的窗户玻璃因各种原因从窗框上掉落的现象，可能发生在高层住宅，也可能出现在低层建筑，一旦发生，极易造成楼下行人受伤或财物受损。

　　网友咨询：

　　业主外窗玻璃脱落，物业公司是否需要承担责任？

　　律师解答：

　　业主外窗玻璃脱落时，物业公司是否需要承担责任，不能一概而论，关键在于物业公司是否尽到了相应的管理和维护义务。

　　一般来说，业主外窗玻璃属于房屋的专有部分，其所有权归业主所有，业主对其负有直接的维护和管理责任。如果玻璃脱落是由于业主自身原因导致的，比如业主私自改装窗户、使用不合格的玻璃或配件、未及时对老化的玻璃进行更换等，这种情况下，责任应由业主自行承担，物业公司无需负责。

　　如果玻璃脱落与物业公司的管理职责相关，物业公司就可能需要承担相应责任。例如，物业公司在日常对小区公共区域及房屋共有部分进行巡查时，发现某业主家的外窗玻璃存在松动、开裂等安全隐患，却未及时提醒业主进行维修，也未采取必要的防范措施，最终导致玻璃脱落造成损失，此时物业公司因未尽到安全提示和管理义务，应承担部分赔偿责任。

　　如果小区的外窗玻璃属于小区统一安装的公共设施，且在物业公司的维护范围内，那么物业公司对其负有定期检查、维护的义务，若因维护不当导致玻璃脱落，物业公司需承担主要责任。

　　律师补充：

　　行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。窗户掉落下来致人损失的情况，应该由窗户的所有者或者管理者承担损害赔偿责任。发生了建筑物脱落致人损害的行为，受害人只需证明自己受到了损害，并且该损害后果是由相关的建筑物脱落造成的即可。所有人、管理人或者使用人若要不承担责任，就要证明自己没有过错。

　　侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

　　第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。