电梯作为小区公共设施的重要组成部分，其正常运行关乎每位业主的切身利益。由于电梯质量、保养维修不及时规范，一些地方出现电梯非正常停运，从而引发伤人、致人死亡的事故不断发生。

　　网友咨询：

　　我们小区的电梯三天两头出问题，不是突然停在半层，就是按钮失灵。找物业反映了好几次，也没见彻底修好。我就想问问，小区电梯故障频发，物业是不是得负责？

　　律师解答：

　　物业对小区内的公共设施设备负有管理、维护和保养的义务，电梯作为公共设施，自然包含在内。物业需按照国家规定的电梯维护保养标准和周期，委托有资质的单位对电梯进行日常维护保养，并做好相关记录。若物业未履行这一义务，导致电梯故障频发，那么物业通常需要承担相应责任。若电梯故障引发安全事故，造成人员伤亡或财产损失，物业还可能需承担侵权责任。

　　电梯作为特种设备，电梯生产厂家对电梯安全性能负责。因此若因电梯自身存在产品质量方面的缺陷或者瑕疵，那么电梯生产厂家应当承担责任，物业需协助业主向生产厂家索赔，自身无需承担责任。若电梯故障由业主故意或重大过失行为引发，物业可免除责任，例如业主超载运行、人为破坏电梯设备等行为导致故障，物业在有效举证情况下无需担责。若电梯故障由地震、洪水等不可抗力导致，物业无需承担责任，但需履行协助抢修义务。

　　律师补充：

　　侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

　　依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。