一、车停外面不知道被谁刮了怎么办

　　发现车辆被刮蹭后，首要原则是保持冷静，切勿移动车辆。标准处理流程应遵循以下五步：

　　1、保护现场，拍照取证：立即对车辆损伤部位、车辆整体位置、周围环境进行多角度、高清拍摄。重点拍摄能显示车辆与周围固定参照物（如电线杆、商铺招牌、停车位编号）关系的照片，以证明事发地点。

　　2、寻找目击者与监控：迅速观察周围有无商铺、银行、住户或行车记录仪可能拍下过程的监控探头，并礼貌询问附近行人、商户、保安是否看到事发经过。

　　3、报警处理：拨打122交通事故报警电话或110。向警方清晰说明情况：时间、地点、车辆信息、损伤情况。

　　4、通知保险公司：在报警后，立即向你投保车险的保险公司报案。根据保险合同，你有及时通知的义务。客服会指导你完成线上或线下的报案流程。

　　5、配合调查，固定证据：等待交警到场，配合制作笔录。如果警方通过监控找到了肇事者，案件将转为明确的交通事故责任纠纷。如果暂未找到，务必从交警处获取一份 《交通事故认定书》或《情况说明》。

　　二、如果监控也找不到肇事者，损失谁来赔

　　1、审视停车场所的性质。如果车辆停在收费的停车场、小区固定车位（缴纳管理费），你与停车场管理者之间形成了“保管合同关系”。根据《民法典》第八百九十七条，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。此时，你可以基于保管合同向停车场管理方索赔。管理方赔偿后，可再向真正的肇事者追偿。

　　2、车损险。“机动车损失保险”已默认包含“机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水等保险责任”，并且明确涵盖了“无法找到第三方”的免赔率条款废除。这意味着，只要你的车辆正常投保了车损险，在报警并取得警方出具的“无法找到肇事方”的相关证明后，保险公司就应按条款对你的车辆损失进行理赔。

　　三、停在收费停车场被刮，能找停车场全赔吗

　　车辆在收费停车场受损，车主向停车场管理方索赔是常见诉求，但结果并非总是“全赔”。能否获赔，核心在于能否证明停车场存在“保管不善”的过错。

　　索赔步骤：首先与停车场管理方协商；协商不成，应固定好停车费支付凭证（二维码截图、发票）、车损照片、报警证明等证据，向市场监督管理部门投诉或直接向人民法院提起民事诉讼。