在数字化时代，APP 已深度融入生活，带来便利的同时，也暗藏消费陷阱，自动续费便是其中之一。部分APP通过设计信息隐蔽性强、具有误导性的界面，在消费者购买会员服务时默认勾选“自动续费”选项，系统会自动为后续服务按月扣款。

　　网友咨询：

　　APP偷偷自动续费，消费者可以申请退款吗？

　　律师解答：

　　APP 自动续费在一定条件下可以申请退款。

　　APP 自动续费场景中，消费者有权了解是否存在自动续费服务以及自动续费相关费用、续费方式等真实情况。自动续费条款通常属于格式条款，平台作为提供格式条款的一方，有义务以合理方式提醒消费者注意自动续费条款，比如采用弹窗、加粗字体、单独确认等显著方式，若平台未履行该义务，消费者可主张自动续费条款不成为合同内容。

　　消费者发现被自动续费后，要及时保留相关证据，如会员购买页面截图、扣费记录等，与平台客服进行沟通。若与平台协商无果，消费者可向消费者协会、相关行业监管部门投诉。若涉及金额较大或通过上述途径无法有效解决纠纷时，消费者还可以向法院提起诉讼。

　　律师补充：

　　格式条款需要同时满足：重复使用；由一方预先拟定；订立合同时未与对方协商，如果在订立合同时双方已逐条对条款进行协商，则该条款不应认定为格式条款。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

　　【法律依据】

　　《网络交易监督管理办法》

　　第二条 在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络（以下简称通过网络）销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。

　　在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。

　　第三条 网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。