看守所铁栏内侧的邱莉（化名）低着头，蜷缩着身体，如果不是双手带着的手铐，很难想象这是一个刚刚因为涉嫌敲诈勒索罪被公安机关抓捕归案的犯罪嫌疑人。

作为公务员的邱莉的人生，戛然而止在7月底的一天。

生活平淡，是今年33岁的邱莉最真实的写照。

大学毕业后留在了江西南昌，恋爱、结婚、生子，每天工作单位、家庭，两点一线的规律生活，早晨送完5岁的女儿去幼儿园了以后，换上了职业的套装，一天8小时重复的在各个机关办公室之间穿梭，傍晚准点下班回到家，照顾孩子的起居，等待常年加班晚点回家的丈夫，邱莉以为人生的轨迹会一直这样平铺直叙下去，直到有一天，一个男网友走进了她的世界。

在那个有近百人的QQ聊天群里，男子王龙（化名）私下加了邱莉好友。王龙告诉她：我教你打发时间。后来，邱莉不再厌倦下班，一到下班就准点离开，照料孩子入睡后，邱莉“打发时间”的世界才刚刚打开。

王龙给邱莉安排了一份“兼职”。

这份所谓的兼职其实就是教她做“网络差评师”。

每天晚上，王龙会通过QQ给她发一些淘宝店铺的链接，让她拍下这些商品。然后告诉她，收到货后给这些商家打差评。王龙承诺，她只要打了差评，搞来收入就可以“对半分”。

4月份的一天，邱莉按照王龙的安排，在一家售卖床品的店铺买了一件床品四件套，收到货后，邱莉毫不犹豫的给商家打了差评。商家找到她协商，想问清缘由，但按照王龙的指示，邱莉只需要拍下并给差评，后续由他和商家协商“遗留问题”。

所谓的“遗留问题”就是在邱莉给商家打了差评后，由王龙负责和商家联络：要求商家要么“花钱消灾”、要么“我让更多的人来给你差评”。

第一次，邱莉从王龙那里分到300元“劳务费”。再后来，600、800、900、1800……“劳务费”越给越多，邱莉对王龙心存感激。王龙帮她打发了时间，还“信守诺言”给她额外的收入，邱莉视他为“知己”，这以后只要是他发来的任务，邱莉都如约完成。

公安机关在后续的侦查中发现，王龙曾经是职业差评师的受害商家。

王龙曾经在电商平台经营一家店铺，后遭遇到职业差评师，因此损失不少钱财。深受其害的王龙并没有选择报警，而是觉得自己找到了一条发家致富的门路。

他加入了各种兼职招聘的QQ群，在其中挖掘“下线”。

长期潜伏在QQ群里，王龙经常会发兼职信息，邱莉就是这么上钩的。

“我发现邱莉很想要在网上兼职，她不会问很多，做事很利落。”在后来的审讯中，王龙评价邱莉，认为邱莉的直接、果断、大量闲暇时间等特征，符合他发展下线的条件。

事情朝着预期的方向一步步走，他不断的给邱莉发任务，邱莉都能及时完成。让王龙惊喜的是，邱莉在兼职了一段时间后，还让自己的妹妹和妹夫也加入一起“做任务”。

早在邱莉成功完成第一单差评并拿到劳务费以后，受害的商家就选择了报警。同时，阿里巴巴集团也陆续收到了商家的反馈，以王龙为首的恶意差评师团伙开始进入警方、平台视线。

2017年7月底，警方将正在机关大院办公的邱莉带上警车。在这之前，王龙及其另外2名下线成员也被警方控制，一并落网的还有邱莉的妹妹和妹夫。

随后的审讯中，王龙交代了发展邱莉等人作为下线，利用差评敲诈勒索电商卖家的犯罪事实。

铁窗里的邱莉一再声称，自己并没有参与敲诈勒索，但当各种铁证摆在面前时，邱莉低下了头。

网络上，像王龙、邱莉这样的“碰瓷党”不在少数，这些网络黑灰产的从业者选择各种各样的方式敲诈勒索电商卖家，恶意差评、恶意退货、恶意拍商品等，层出不穷的敲诈勒索手段不断翻新，不少商家深受其害，早些年在这些碰瓷党圈子里甚至流传的一句话：“十几个差评可以搞垮一家店铺。”

阿里巴巴集团安全部、平台体验部恶意防控相关负责人表示，对于“恶意差评师”频繁骚扰网店卖家的行为，阿里巴巴除了主动报案并配合警方侦办之外，平台也出台了多项措施，包括取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道等，从规则、制度、技术保障几方面加大力度，为广大卖家和消费者营造一个健康有序的市场环境。

“如果遭遇恶意评价或恶意投诉，我们希望商家能勇敢站出来说不。商家可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图等证据进行维权。”阿里平台体验部恶意防控相关负责人称，平台经过核实后可撤销评价和投诉。对于情节严重的恶意评价者，平台将对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的案件，将移交公安机关处理。

阿里平台体验部恶意防控部门提醒，目前淘宝开放了官方的评价投诉平台，商家在受到恶意评价要挟的时候，千万不要妥协，可以登录guimi.taobao.com提交不合理评价投诉。

据了解，阿里巴巴安全部、客户体验事业群联合全国多地公安机关针对各类恶意行为开展的“打黑除恶”专项行动，此次专项主要打击的网络恶意行为主要有：恶意退款诈骗、恶意差评敲诈、恶意投诉敲诈、骗运费险诈骗等，重点针对以退款、退货、评价、投诉等名义实施敲诈勒索、诈骗商家的违法犯罪行为，对寄生在电商平台上的黑恶势力予以打击。截至目前，共配合广东、浙江、安徽、福建、上海、江苏等地的公安机关端掉10余个恶意行为团伙，抓捕嫌疑人50余人

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